Privacy Policy

Politique de Confidentialité d'HÔTELIA


Introduction

Chez HÔTELIA, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site de réservation de chambres d'hôtel.


1. Collecte des Informations

1.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou nous contactez :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
  • Informations de paiement (carte de crédit, PayPal, etc.)
  • Détails de réservation (dates de séjour, préférences de chambre, etc.)

1.2 Informations Non-Personnelles

Nous collectons également des informations non-personnelles pour améliorer votre expérience utilisateur :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Pages visitées sur notre site
  • Durée de la visite

2. Utilisation des Informations


2.1 Utilisation des Informations Personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et confirmer vos réservations
  • Gérer votre compte utilisateur
  • Vous contacter pour des informations liées à votre séjour (confirmations, rappels, offres spéciales)
  • Améliorer notre service client
  • Envoyer des communications marketing, si vous avez donné votre consentement

2.2 Utilisation des Informations Non-Personnelles

Les informations non-personnelles nous aident à :

  • Améliorer notre site web et nos services
  • Analyser les tendances et comportements des utilisateurs
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude

3. Partage des Informations


3.1 Partage avec des Tiers

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à la prestation de nos services :

  • Plateformes de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
  • Fournisseurs de services d'hébergement (hôtels partenaires)
  • Prestataires de services informatiques et d'analyse

3.2 Exigences Légales

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou pour répondre à des demandes légales.


4. Sécurité des Données


Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Contrôles d'accès stricts aux informations personnelles
  • Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités

5. Vos Droits


5.1 Accès et Rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.

5.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales ou contractuelles.

5.3 Opposition

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.

5.4 Portabilité

Vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@hotelia.com


6. Cookies


Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à :

  • Garder une trace de votre session
  • Mémoriser vos préférences et vos choix
  • Analyser l'utilisation du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.


7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.


8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

  • Adresse : 456 Avenue du Luxe, 75002 Abidjan, Côte d'ivoire
  • Téléphone : +2250769999998
  • Email : contact@hotelia.app
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