Politique de Confidentialité pour Hôtelia
Introduction
Bienvenue sur Hôtelia, une application dédiée à la réservation et à la gestion de plusieurs hôtels. Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre application.
1. Informations Collectées
a. Informations Personnelles
Lorsque vous utilisez Hôtelia, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Détails des cartes de crédit (numéro, date d’expiration, etc.)
- Détails des réservations (hôtels sélectionnés, dates de séjour, préférences de chambre, etc.)
b. Données d'Utilisation
Nous collectons également des informations sur votre utilisation de l'application, telles que :
- Adresse IP
- Données de localisation (si activé par l'utilisateur)
- Type de dispositif utilisé (modèle, système d'exploitation, etc.)
- Historique de navigation dans l'application (pages visitées, temps passé, etc.)
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Gérer vos réservations dans différents hôtels.
- Communiquer avec vous concernant vos réservations, confirmations, modifications ou annulations.
- Personnaliser votre expérience en vous proposant des recommandations et offres adaptées à vos préférences.
- Améliorer nos services en analysant l'utilisation de l'application pour apporter des améliorations techniques et fonctionnelles.
- Assurer la sécurité de vos données et prévenir la fraude.
- Envoyer des notifications marketing si vous avez consenti à recevoir ces communications.
3. Partage des Informations
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :
- Les hôtels partenaires pour la gestion et la confirmation de vos réservations.
- Les prestataires de services tiers qui nous assistent dans la fourniture de services, tels que les processeurs de paiements, sous contrat pour protéger vos informations.
- Les autorités légales si cela est requis par la loi ou pour répondre à une demande légale.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre toute perte, vol, accès non autorisé, divulgation ou altération. Cela inclut :
- Cryptage des données sensibles (comme les informations de paiement).
- Contrôles d'accès stricts aux données au sein de notre équipe.
- Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos accords. Une fois ces besoins satisfaits, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.
6. Vos Droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès à vos informations personnelles et de recevoir une copie de celles-ci.
- Droit de rectification de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données, c'est-à-dire recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
7. Cookies et Technologies Similaires
Hôtelia utilise des cookies pour collecter des informations et améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à notre application. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies à travers les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
8. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera affichée sur cette page, et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
Email: contact@hotelia.app
Adresse: Hôtelia, Abidjan , ANGRE MAHOU, Côte d'ivoire
